よくあるご質問

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新型コロナウィルスの対応について

平素より、懐古ロマンの宿季さら並びに季さら別邸刻~Toki~をご愛顧いただきまして

誠にありがとうございます。

近隣県について、独自の緊急事態宣言がでるなど、以前のような状態に戻ってしまうような

状況ではございますが、季さら、刻の両旅館とも、新型コロナウイルス感染防止ガイドラインに基づき、

お客様への対応をしておりますことをご報告いたします。

 

【施設について】

・母屋、一部屋一部屋、すべて独立した造りの施設配置となっております。

 同日にご宿泊のお客様同士がソーシャルディスタンスを越えて接することは

 ほとんどございません。

・お食事は、お部屋または個室ダイニングでのご準備をしております。

・共同浴場はなく、全部屋に温泉内風呂と温泉露天風呂の2つを備えてございます。

・館内共有スペースは定期的に消毒をしております。

・館内共有スペース各所には、消毒液を配置しております。

 

【お客様への対応について】

・チェックイン時の検温

・手指消毒へのご協力(チェックイン時はもちろん、各所に設置しておりますのでご協力ください)

・健康状態へのサイン

・移動時など共有スペースでのマスク着用(お持ちでないお客様には差上げております)

・密にならないようにソーシャルディスタンスを意識したロビーのご利用

・ご本人様確認へのご協力

 

※入館時検温において、37.5℃以上を感知した場合は、個室への移動、そこからのご移動を

 禁止させていただき、管轄保健所への連絡をし、指示に則った対応をいたします。

 

【スタッフの対応】

・出勤時の検温

・常時マスク着用

・定期的な手指消毒

・お客様との接客距離の確保

 

【最後に】

当グループの強みである、施設形態を存分に生かし、このようなご時世でも

ご来館いただけるお客様に安心安全なご滞在、心からのお寛ぎを提供することをお約束いたします。

たとえ、ひと時でございましても新型コロナウイルスのことを忘れ、リフレッシュすることができるよう、精一杯のおもてなしを提供し続けることが我々の使命だと感じております。

スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

 

代表取締役 上村領佑

喫煙は可能ですか?

施設室内は禁煙とさせて頂いております

喫煙場所は半屋外にて一部設置をさせて頂いております

チェックインとチェックアウトは何時ですか?

【季さら】

チェックインは15:00から、チェックアウトは10:30までとなっております。

※ チェックイン・アウト時間の指定がある宿泊プランにつきましては、各プランの指定時間となります。

【刻】

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までとなっております。

※チェックイン・アウト時間の指定がある宿泊プレンにつきましては、各プランの指定時間となります。

レイトチェックアウトは可能ですか?

【季さら・刻】

通常のチェックアウト時刻(10:30・11:00)を超えてお部屋を使用する際は、追加料金を頂きます。

12:00まで 室料相当額の20%
15:00まで 室料相当額の50%
17:00まで 室料相当額の70%
17:00以降 室料相当額の全額

※ 前項の室料相当額は、基本宿泊料の70%とします。
※ チェックイン時間の指定がある宿泊プランにつきましては、各プランの指定時間となります。
※ 空室状況によってはお受けいたしかねますので、事前にお問合せください。

アーリーチェックインは可能ですか?

【季さら・刻】

通常のチェックイン時刻(15:00)以前にお部屋を使用する際は、追加料金をいただきます。

14:00~15:00まで 室料相当額の10%
11:00~14:00まで 室料相当額の50%
11:00以前 室料相当額の全額

※前項の室料相当額は、基本宿泊料の70%とします。
※ チェックイン時間の指定がある宿泊プランにつきましては、各プランの指定時間となります。
※ 空室状況によってはお受けいたしかねますので、事前にお問合せください。

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