よくあるご質問

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新型コロナウィルスの対応について

平素より、懐古ロマンの宿季さら並びに季さら別邸刻~Toki~をご愛顧いただきまして

誠にありがとうございます。

近隣県について、独自の緊急事態宣言がでるなど、以前のような状態に戻ってしまうような

状況ではございますが、季さら、刻の両旅館とも、新型コロナウイルス感染防止ガイドラインに基づき、

お客様への対応をしておりますことをご報告いたします。

 

【施設について】

・母屋、一部屋一部屋、すべて独立した造りの施設配置となっております。

 同日にご宿泊のお客様同士がソーシャルディスタンスを越えて接することは

 ほとんどございません。

・お食事は、お部屋または個室ダイニングでのご準備をしております。

・共同浴場はなく、全部屋に温泉内風呂と温泉露天風呂の2つを備えてございます。

・館内共有スペースは定期的に消毒をしております。

・館内共有スペース各所には、消毒液を配置しております。

 

【お客様への対応について】

・チェックイン時の検温

・手指消毒へのご協力(チェックイン時はもちろん、各所に設置しておりますのでご協力ください)

・健康状態へのサイン

・移動時など共有スペースでのマスク着用(お持ちでないお客様には差上げております)

・密にならないようにソーシャルディスタンスを意識したロビーのご利用

・ご本人様確認へのご協力

 

※入館時検温において、37.5℃以上を感知した場合は、個室への移動、そこからのご移動を

 禁止させていただき、管轄保健所への連絡をし、指示に則った対応をいたします。

 

【スタッフの対応】

・出勤時の検温

・常時マスク着用

・定期的な手指消毒

・お客様との接客距離の確保

 

【最後に】

当グループの強みである、施設形態を存分に生かし、このようなご時世でも

ご来館いただけるお客様に安心安全なご滞在、心からのお寛ぎを提供することをお約束いたします。

たとえ、ひと時でございましても新型コロナウイルスのことを忘れ、リフレッシュすることができるよう、精一杯のおもてなしを提供し続けることが我々の使命だと感じております。

スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

 

代表取締役 上村領佑

喫煙は可能ですか?

施設室内は禁煙とさせて頂いております

喫煙場所は半屋外にて一部設置をさせて頂いております

子供料金(年齢)は何歳からですか?

お子様の施設料は4歳からとさせて頂いております

0歳~3歳のお子様の施設料は無料でございます

電車での利用を予定しているのですが、送迎サービスはありますか?

【季さら・刻】

JR・近鉄鳥羽駅から季さら・刻まで、下記スケジュールにて無料送迎しております。
鳥羽駅 発 14:45/15:15/15:45/16:15/16:45
季さら・刻 発 10:00/10:30/11:00
※鳥羽駅までのお迎えはご宿泊前日までにご予約頂きますようお願い申し上げます。
※送迎車の乗り場については「アクセス」のページをご覧ください。

駐車場はありますか?

【季さら】母屋にて15台駐車可能なスペースがございます。ご宿泊者様はチェックインからアウトまで無料でご利用いただけます。

【刻】敷地内へ10台駐車可能なスペースがございます。ご宿泊者様はチェックインからアウトまで無料でご利用頂けます。

荷物の送付や受取は可能でしょうか?

【季さら】

受取・送付いずれもフロントで承ります。事前にお送り頂く場合は、下記住所までお願い致します。

517-0021 三重県鳥羽市安楽島町1075-11
懐古ロマンの宿 季さらフロント宛

※スペースに限りがございますので、宿泊日当日もしくは前日をご指定お願いいたします。
※伝票へご宿泊日・ご宿泊者名を記載の上、お送りください。送料はお客様のご負担でお願致します

【刻】

受け取り・送付いずれもフロントで承ります。事前にお送り頂く場合は、下記住所までお願い致します。

〒517-0021

三重県鳥羽市安楽島町1075-7

季さら別邸 刻 フロント宛

※伝票へご宿泊日、ご宿泊者名をご記載の上お送りください。送料はお客様のご負担でお願致します

 

 

チェックイン前・チェックイン後に荷物を預けることは可能でしょうか?

【季さら・刻】

フロントにてお預かり致します

※チェックアウト後の荷物のお預かりはご遠慮頂いております

宿泊料金のお支払い方法は?

【季さら・刻】

現金・事前振込・クレジットカード決済(現地/オンライン)がご利用可能です。

宿泊料金の事前精算は可能ですか?

【季さら・刻】

公式HP経由での予約のみ事前振込(デポジット)をご利用可能です。

インターネットに掲載されているプランがすべてでしょうか?

現状はインターネットに記載されているプランがすべてでございます

旅行サイトと公式ホームページでは販売しているプランが違うものがございます

 

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